服務條款

購買須知

Dans Le Gris 手工製作每一個訂單,請耐心等待 1-3 週的製作時間(不含假日)。如果您有特殊需求或定製需求,歡迎隨時與我們聯繫。

我們的產品價格已包含所有稅項,以新台幣(TWD)計價。產品價格以您下單時在網站所顯示的價格為準。我們會定期調整產品價格,並保留隨時調整價格的權利,恕不另行通知。

產品資訊

由於每一件作品手工製作,因此可能會與圖片上的產品有些微差異。此外,我們已盡力確保作品圖片的準確性,但受地點、燈光和電腦系統等因素影響,可能出現色差情況。我們建議有任何疑慮的客戶在購買前與我們聯繫,詳細溝通您的需求。

訂單確認與發送

在成功下單後,您將收到一封訂單確認的電子郵件,以供您核對。一旦您的訂單發貨,您將收到另一封電子郵件通知,其中包含跟踪連結。

運送

凡送貨至台灣的客戶,將享有免運費優惠。而對於台灣以外的客戶,我們將根據標準運輸費用進行收費,運費金額將在您的商品結帳頁面上自動呈現。

若您的包裹遺失或遭竊,我們將盡力提供援助。然而,一旦您的訂單進入運送階段,我們將不再負責。請務必確認您填寫的地址準確無誤,同時確保有人在送遞時接收;對於國際運送訂單,請提供英文地址。需要注意的是,每筆訂單僅支援單一收貨地址。若因地址錯誤或不存在導致無法派送,我們將無法重新運送該訂單,若您仍想購買該無法交付的商品,請重新下單。

國際購買

各國對特定物品、材料或產品的進口規定有所不同。因此,可能會發生特定產品或產品中的某些材料無法運送至某些地方的情況。您所在國家的海關機構可能對特定進口物品實施限制或禁令。因此,確保您所訂購的物品符合您所在國家的海關法規成為您的責任。我們建議您在確定購買前,請務必確認相關進口限制和稅費。

若您從台灣以外的國家購買,請注意您可能需要支付額外的關稅、稅金或海關費用。在購買前了解您所在國家的相關政策,以免引發不必要的疑慮。此外,考慮到各國海關的處理時間,我們無法保證送達的具體時間。

退貨

非常遺憾,由於每一件商品均為手工訂製,我們無法接受退貨。在您下單前,請您謹慎考慮此事,並確保選擇的款式和尺寸無誤。然而,如果您所購商品出現問題,請您立即與我們聯繫並在 7 天內提出退貨要求。當商品存在製造故障或錯誤(如收到的商品不正確或缺漏),我們將其視為有問題的訂單,請您及時聯繫我們,並提供您的訂單號碼以及退貨信息。退貨的商品必須保持原包裝狀態,且不能出現任何磨損、污漬、清洗或變更的情況。在我們收到退貨商品後,我們將對其進行檢查並啟動更換/退款程序。 

聯繫我們

如果您有任何問題,需要協助或者對我們的產品有任何疑慮,請隨時通過電子郵件聯繫我們:danslegris@gmail.com。我們會盡力協助您,確保您在 Dans Le Gris 的購物體驗愉快順心。