運送政策

進口限制

請海外訂單的客戶注意：不同國家對某些物品、材料或產品進口有著不同的規定和限制。因此，可能會出現特定產品或產品中的某些材料無法運送至某些地方的情況。您所在國家的海關機構可能會對特定進口物品實施限制或禁令。因此，您有責任確保您所訂購的物品符合您所在國家的海關法規。我們建議在最終確定購買前，請您確認相關進口限制和稅費。

關稅和稅金

若您從台灣以外的國家購買，請注意您可能需要支付額外的關稅、稅金或海關費用。在購買前了解您所在國家的相關政策，以免引發不必要的疑慮。

國際運送和運送詳情

台灣的客戶享有免運費優惠。台灣境外的客戶將收取標準運輸費用，運費會自動顯示於您的產品結帳頁面上。如果訂單超過 10,000 新台幣，我們將提供免運費優惠。

在成功下單後，您將收到一封訂單確認的電子郵件，以供您追蹤包裹。一旦您的訂單發貨，您將收到另一封電子郵件通知，其中包含跟踪連結。Dans Le Gris 手工製作每一個訂單，請耐心等待 1-3 週的製作時間（不含假日）。此外，考慮到各國海關的處理時間，我們無法保證送達的具體時間。

包裹遺失和盜竊

若您的包裹遺失或遭竊，我們將盡力提供援助。然而，一旦您的訂單進入運送階段，我們將不再負責。請務必確認您填寫的地址準確無誤，同時確保有人在送遞時接收；對於國際運送訂單，請提供英文地址。需要注意的是，每筆訂單僅支援單一收貨地址。若因地址錯誤或不存在導致無法派送，我們將無法重新運送該訂單，若您仍想購買該無法交付的商品，請重新下單。

更改地址

我們理解情況可能會有所變化，您有可能需要更新訂單的送貨地址。如果您希望在訂單發貨之前修改送貨地址，請儘速與我們聯繫，我們將竭盡所能滿足您的需求，並相應地更新地址。

感謝您的理解和支持。